よくあるご質問

SPADEブランドで販売する全ての製品にはタバコ成分やニコチンは一切含まれておりません。


また、たばこ事業法上のたばこ製品に該当しない点も関連省庁に確認済みです。

SPADEのフレーバーは全3種類です。
フレーバーの容量は【SPADEデバイス】2ml【Uppen Plus】5mlです。


・プレミアムタバコフレーバー【マイルド】


・プレミアムタバコフレーバー【ストロング】


・プレミアムタバコフレーバー【メンソール】

全てのリキッドにニコチンは含まれておりません。
また、リキッドに含まれる香料にも
タバコ葉由来の原料を一切使用しておりません。

ベジタブルグリセリン、プロピレングリコール、香料です。

全ての原料は日本の食品衛生法に準じた食品添加物を使用しております。

ただし、香料に使用されている原料によってはお身体に合わない場合がございます。

使用中または使用後に体調に変化を感じた場合、ただちに使用をお止めください。

20歳未満の方のご使用とご購入はお断りしております。
※商品購入時に年齢確認を設けております。

妊娠中、授乳中の方は念のためご使用をお控えください。

紙巻きたばこ1本の平均吸引回数が8～10回とされております。

製品の仕様上、連続して吸引することが可能ですが、紙巻きたばこと同じ回数を目安にご使用を推奨しております。

また、20～30回と間隔を空けずに連続して吸引すると、カートリッジ内で浸透していたリキッドが乾燥し、
交換のペースが早まってしまいます。
8～10回吸引したら30秒～1分程度間隔を空けて使用するとカートリッジの寿命も長持ちします。

SPADE定期コースを初めてお申込み頂いたお客様には「30日間全額返金保証」を設けております。

もし製品にご満足いただけない場合は初回購入分を全額返金しますので安心してお試しください。

※2回目以降お届け分につきましては、お客様都合での返品は承っておりません。

また、紙巻きたばこからSPADEに切り替えたばかりは味や刺激に慣れない場合もございます。

そういったお客様も2～3日使い続けている内に味に慣れた、美味しいと感じるようになったという嬉しいお声を沢山頂いております。

最初のうちは紙巻きたばこと併用しながら、徐々に味に慣れていく方法もオススメです。

製品の保証期間は商品到着後30日間です。

こちらのページで取扱い説明書をご確認いただけます。
（https://second.vape-spade.com/userguide/）

また、購入前に以下のリンクから使い方動画もご確認いただけます。
https://second.vape-spade.com/howto/

本体に付属しているUSB Type-Cケーブルを使用して充電します。

ACアダプターをご使用される場合は以下の規格に準拠したものをご使用ください。

・IEC60950-1、IEC62368-1規格および、PSE規格に準拠したもの

・定格入力　AC100-240V、0.2A、50/60Hz

・定格出力　DC5V、1.5A

上記規格に準拠しない製品を使用した場合、充電できない、または充電時間が通常よりも長くなるなどの事象が発生するだけでなく、思わぬケガや故障の原因となります。

1回の充電で約500～550回、タバコ換算で約2箱分（40～50本）の吸引が可能です。

※紙巻きたばこ1本の平均吸引回数が8～10回と仮定

※1回あたりの吸引時間を1.5秒でテストした結果

※使用環境や吸引時間によって実際に使用できる回数には個人差がございます。

本製品はたばこではございませんが、水蒸気を吸引するため、
公共マナーを遵守した上で、喫煙所や喫煙が認められている場所でご使用ください。

温度や気圧の影響により本体に装着したカートリッジ（交換用ポッド）からリキッドが漏れ出すことがございます。

本体やカートリッジの（交換用ポッド）をカバンや衣服のポケットなどに直接入れて持ち運ぶ際は、以下のような対策を推奨しております。


・カートリッジ（交換用ポッド）を本体に装着したままにせず、乾いた布などで包んで持ち運ぶ

・カートリッジ（交換用ポッド）にはリキッドを少量のみ入れて、こまめに継ぎ足す（Uppen Plusのみ）

・本体にカートリッジ（交換用ポッド）を装着した状態で長時間逆さまの状態にしない（Uppen Plusのみ）

・高温の場所に放置しない（車内、屋外など）

また、リキッドが漏れてしまった場合は、乾いた布やティッシュなどでポッドや底面の接続部を軽く拭き取ってからご使用ください。

本体にはリチウムイオン電池が内蔵されておりますので、各航空会社様にお問合わせください。

持ち込み可能だった場合は、登場前にカートリッジ（交換用ポッド）を必ず空にしてからご搭乗ください。（Uppen Plusのみ）

気圧の影響でカートリッジ（交換用ポッド）内のリキッドが漏れ出す場合がございます。

カートリッジ（交換用ポッド）は、各地方自治体の指示に従って処分してください。

本体にはリチウムイオン電池が内蔵されています。

本体を処分する際は各地方自治体の指示に従って適切な方法で処分してください。

参考/環境省-リチウムイオン電池関係
（https://www.env.go.jp/recycle/waste/lithium_1/index.html）

故障の原因となりますので関連製品を含めて必ず純正品をご使用ください。

純正品以外の商品を使用したことが発覚した場合、保証・交換の対象外となります。

ご購入から1年以内のご使用を推奨しております。

※未開封の状態

※開封後はお早めにご使用ください。

以下の対処法をお試しください。

①交換用ポッドの底面に貼ってある保護シールを剥がし忘れていないかお確かめください。

②新品の交換用ポッドをご使用の場合、リキッドを注入した直後はリキッドが十分に浸透しておらず、
煙が出にくい場合がございます。新品のポッドにリキッドを注入した際には5分程度お待ち頂いた後、再度お試しください。

③保護シールを剥がした状態でポッドを本体にセットして、本体が短く振動するかお確かめください。

振動しない方は④へ、振動したが煙が出ない方は⑤と⑥へ

④本体が十分に充電されているかお試しください。商品出荷時はフル充電されておりません。

⑤交換用ポッドと本体の接続部を乾いた布やティッシュなどで軽く拭き取り、再度お試しください。

⑥別のポッドで吸引できるかお試しください。それでも吸引が出来ない場合は初期不良の可能性が考えられます。
お問合わせページ(https://second.vape-spade.com/otoiawase-in/）→問い合わせ種別「商品の不具合」をご選択の上、サポートまでご連絡ください。

吸引してもランプが点灯しない場合、本体の充電が不足している可能性がございます。
1時間ほど充電した後、再度お試しください。

充電後も煙が出ない場合は別のカートリッジ（交換用ポッド）をセットした状態で、ランプが点灯するか、蒸気が出るかをお試しください。

蒸気が出るのにランプが点灯しない場合は初期不良の可能性が考えられます。
お問合わせページ(https://second.vape-spade.com/otoiawase-in/)→問い合わせ種別「商品の不具合」をご選択の上、サポートまでご連絡ください。

本体とUSBケーブルが正しく接続されていない可能性がございます。

本体からUSBを抜いてから、再度挿し直してお試しください。

上記でも充電ができない場合は、お持ちのUSB Type-Cケーブルで充電ができるかお試しください。

それでも充電できない場合は初期不良の可能性が考えられます。
お問合わせページ(https://second.vape-spade.com/otoiawase-in/)→問い合わせ種別「商品の不具合」をご選択の上、サポートまでご連絡ください。

新品のポッドに交換した際に、リキッドを注入してから5分以上の時間を空けずにご使用すると、
空焚きの状態となりポッド内のコットンが焦げてしまいます。

また、吸引間隔を空けずに長時間連続して使用した場合も同じ現象が発生する場合がございます。

その他、2～3回リキッドを注入したポッドから焦げた味がする、味が薄く感じるようになったらポッドの寿命です。

吸引中に焦げた味がする場合は、新品のポッドに交換してご使用ください。

【SAPDEデバイス】
吸引中に感じる、パチパチのような音は
カートリッジ内部の熱源とリキッドの接触部分で気化しきれなかったリキッドが弾ける際に出る音でございます。
製品不良によるものではございませんのでご安心ください。
 
吸引中に感じるコポコポのような音は
吸引する力が強すぎる場合に、リキッドがカートリッジ内部のコイルに吸い込まれる際に発生する音でございます。
製品不良によるものではございませんのでご安心ください。
 
【Uppen Plus】
吸引中、ポッド内のリキッドが蒸発する際に「シュー」のような音が聞こえる場合がございます。
また空気を取り込む際にも同じような音が聞こえることがありますが、故障ではないのでご安心ください。

間隔を空けずに連続して吸引すると吸い口が熱くなることがあります。

紙巻きたばこ1本の平均吸引回数が8～10回とされております。

製品の仕様上、連続して吸引することが可能ですが、紙巻きたばこと同じ回数を目安にご使用を推奨しております。

連続して吸引すると負荷がかかり、本体が熱くなることが稀にございます。

その場合は少し時間を空けてお試しください。

時間を空けても本体が熱いままの状態のときは、本体からポッドを取り外した上で、
念のため本体を離れた場所に保管して頂き、サポート【050-3150-7025】までお問合わせください。

感電するおそれがありますので、水没した本体に素手で触れないようご注意ください。

また、水没後に本体を使用するのもお止めください。

改造、分解、紛失、盗難は製品保証の対象外です。

恐れ入りますが、再度本体をお買い求めください。

※定期コースご継続の場合は特別価格での購入が可能です。

お問合わせページ(https://second.vape-spade.com/otoiawase-in/)→問い合わせ種別「その他」をご選択の上、サポートまでご連絡ください。